Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform goldwin1.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und Echtgeldspiele spielen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf „Konto erstellen“ und wird mit der ersten Anmeldung wirksam.

Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Es gilt ausschließlich die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung in Kraft ist.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Zudem müssen Sie in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsordnung das Online-Glücksspiel nicht untersagt.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Doppelkonten werden gesperrt.
Ihre Angaben müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte weitergeben oder übertragen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode durch.
Spieler aus den USA, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Spanien, Frankreich, Russland, der Ukraine und der Türkei sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Ein Konto pro Person

Wir behalten uns vor, die Identität jederzeit zu überprüfen und Konten bei Zweifeln an der Angemessenheit vorübergehend einzufrieren, bis die Klärung abgeschlossen ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Jeton möglich.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Bearbeitungszeiten, Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kassenübersicht in Ihrem Konto; wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Guthaben ist vorbehaltlich der Erfüllung aller Bonusbedingungen auszahlbar.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Konten ohne Login- oder Transaktionsaktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; nach dieser Frist können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Guthaben verfällt.

Ruhende Konten

Wir informieren Sie per E-Mail, bevor ein Konto als ruhend eingestuft wird. Nach einer weiteren Nachfrist von sechs Monaten ohne Reaktion kann das Restguthaben gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt werden.

Boni und Aktionsregeln

Für unseren Willkommensbonus, unser wöchentliches 10% Cashback, Wochenend-Reload-Boni, Drops & Wins Turniere und regelmäßige Freispielangebote gelten die jeweiligen Aktionbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind.

Jede Bonusaktion kann nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode beansprucht werden.
Vor der Erfüllung der Umsatzbedingungen ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der konkrete Wert ist in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festgelegt.
Bestimmte Spiele können während eines aktiven Bonus von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen sein.
Ein Bonus sowie daraus resultierende Gewinne verfallen, wenn die Bedingungen nicht innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durchrisikoarme Wettsysteme oder koordiniertes Spielen, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit Accountsperre und Einbehaltung von Auszahlungen zu sanktionieren.

Faires Spiel mit Bonus

Kehren Sie Ihr Bonusguthaben mit regulären Einsätzen um, bleiben alle Gewinne vollständig auszahlbar, sobald die Bedingungen erfüllt sind.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform darf ausschließlich zu Unterhaltungszwecken im Rahmen der geltenden Regeln genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsdienstmissbrauch.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Konten in Gruppen.
Bonusmissbrauch und Ausnutzung technischer Fehler.
Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Folgen von Verstößen

Bei begründetem Verdacht sperren wir das betroffene Konto, bis der Sachverhalt geklärt ist. Bestätigt sich der Verstoß, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.

In Ihrem Konto können Sie jederzeit eigene Grenzen festlegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen. Diese Änderungen werden unverzüglich wirksam.

Selbstsperre: Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft.
Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung nicht gestattet.
In Österreich stehen Ihnen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut als Beratungsstellen zur Verfügung.
Minderjährigen ist das Spielen auf unserer Plattform strikt untersagt.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Auszahlung des offenen Guthabens schließen; kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected], rund um die Uhr erreichbar.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der diese innerhalb von zehn Werktagen prüft und Ihnen schriftlich antwortet. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde, die Malta Gaming Authority (Lizenznummer MGA/B2C/482/2020), wenden oder den ordentlichen Rechtsweg beschreiten.

Für diese Geschäftsbedingungen gilt maltesisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Malta; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Regulierungsanforderungen oder neuen Plattformfunktionen.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis beim Login. Widersprechen Sie nicht, gelten die geänderten Bedingungen mit Ablauf der Frist als angenommen. Bei Widerspruch können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Seite angezeigt.
Für laufende Bonusaktionen gelten die Bedingungen der Version, die beim Aktivieren maßgeblich war.

Häufige Fragen zu Goldwin

Ab welchem Alter darf ich bei Goldwin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Was passiert mit einem Konto ohne Aktivität?

Nach zwölf Monaten ohne Login oder Transaktion gilt es als ruhend; wir informieren Sie vorher per E-Mail und erheben erst nach einer Nachfrist eine Verwaltungsgebühr.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Wenden Sie sich an unseren 24/7-Support per Live-Chat oder an [email protected]. Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von zehn Werktagen.